Verhindert er unmögliche Bestellungen?
Die größte Trennlinie ist das Regelwerk. Kann die Plattform verhindern, dass ein Kunde eine Kombination bestellt, die sich nicht bauen, bepreisen oder versenden lässt? Ein Werkzeug, das nur Texturen tauscht, sieht in der Demo gleich aus und verhält sich im Betrieb völlig anders.
Versuchen Sie, den Kandidaten zu knacken. Nehmen Sie die Kombination, von der Ihr Team weiß, dass sie unmöglich ist, und sehen Sie nach, ob er sie bestellen lässt. Wenn ja, haben Sie einen 3D-Viewer vor sich, keinen Konfigurator.
Können Sie selbst Änderungen vornehmen?
Fragen Sie, wer nach dem Start die Produkte, Optionen und Regeln pflegt. Mit einem selbst bedienbaren Admin-Dashboard passt Ihr Team Preise an, ergänzt Varianten und schraubt an Regeln, wann immer nötig.
Ohne eines wird jede kleine Änderung zum Ticket bei einer Agentur, mit deren Vorlaufzeit und deren Rechnung. Über ein Jahr gewöhnlicher Katalogpflege macht dieser Unterschied die gesamten Betriebskosten aus.
Wessen Marke trägt er?
Ein Konfigurator sitzt auf Ihrer Produktseite vor Ihren Kunden, er sollte also nach Ihnen aussehen und nicht nach dem Anbieter. White-Label heißt: Ihre Farben, Ihre Schriften, Ihre Marke, ohne dass ein Dritter durchscheint.
Besteht das Werkzeug auf eigenem Logo oder eigener Gestaltung, mieten Sie ein Widget, statt Ihrem Shop eine Funktion hinzuzufügen.
Gepflegtes Produkt oder eingefrorene Sonderanfertigung?
Zwischen einer Plattform, die sich weiterentwickelt, und einer Sonderanfertigung, die einmal geliefert wird und dann altert, liegt ein echter Unterschied. Ein Produkt bekommt Updates, Korrekturen und neue Fähigkeiten, die Sie nicht beauftragen mussten.
Eine Einzelanfertigung kann am Tag der Übergabe exakt das sein, was Sie bestellt haben – und dort stehen bleiben, wobei jede künftige Änderung als neues Projekt bepreist wird.
Wem gehören die Daten, und wo liegen sie?
Fragen Sie, wo Ihre Konfigurationen, Modelle und Kundenanfragen gespeichert sind und wer sie kontrolliert. Für europäische Unternehmen hält Hosting und Verarbeitung innerhalb der EU die DSGVO unkompliziert, statt sie zu einer Frage zu machen, die Sie später beantworten müssen.
Vergewissern Sie sich, dass die Daten Ihnen gehören und exportierbar sind. Eine Plattform, die man verlassen kann, ist eine, der man zutrauen kann, dass man bleibt.
Passt er zu der Website, die Sie haben?
Prüfen Sie zum Schluss, wie er an Ihren bestehenden Shop andockt. Im besten Fall bettet er sich neben die Produktseite ein, die Sie ohnehin betreiben – als ganze Seite, als Overlay oder inline neben dem Foto – statt einen Neubau zu erzwingen.
Wenn ein Konfigurator bedeutet, den Shop neu aufzusetzen, kaufen Sie nicht nur einen Konfigurator.
Fazit
Beurteilen Sie einen Konfigurator nach dem Regelwerk, danach, wer ihn ändern kann, wessen Marke er trägt und ob Ihnen die Daten gehören – nicht danach, wie die Demo aussieht.